Go Research, es una Consultora Organizacional y empresa de Estudios de Mercados que nace en el año 2002 y, en la cual ponemos todo nuestro expertise y atención al servicio de nuestros clientes, con un análisis experto y un proceso operativo sólido y autónomo, pensando estratégicamente en las soluciones que les podemos ofrecer.
Nuestro equipo está conformado por profesionales en las áreas de Ingeniería Comercial, Publicidad, Sociología y Ciencias Políticas, MBA Executive, Magister en Marketing Estratégico, Estadísticas Multivariables y Coaches Organizacionales. Y con una plana gerencial con más de 25 años de trayectoria.
Qué Hacemos
Consultoría y Coaching
Organizacional
Consultoría y Coaching Organizacional
Análisis de situación
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Mejora Continua
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Coaching Organizacional
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Qué hacemos / Consultoría y Coaching Organizacional
Análisis de situación
Levantamiento y análisis de información de la empresa interna y/o externa en los ámbitos reputacional, clima laboral, liderazgo, etc.
Qué hacemos / Consultoría y Coaching Organizacional
Mejora Continua
La mejora continua es una actividad recurrente que busca aumentar la eficacia y eficiencia de la empresa. Su principal objetivo es el de mejorar la capacidad para satisfacer las necesidades del cliente y posteriormente Mejorar y Controlar.
Qué hacemos / Consultoría y Coaching Organizacional
Coaching Organizacional
Acompañamiento Individual y Grupal de ejecutivos y mandos medios, para promover el desenvolvimiento individual de cambio y transformación, en función a objetivos organizacionales.
Qué Hacemos
Estudios Organizacionales
Los estudios organizacionales investigan el comportamiento de individuos, grupos y estructuras dentro de las organizaciones, con la finalidad de generar información sobre prácticas efectivas y aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia y
funcionamiento en las organizaciones.
Estudios Organizacionales
Indicador de calidad de servicios internos (ICI)
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Clima Organizacional
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Qué hacemos / Estudios organizacionales
Evaluación de calidad de servicios internos (ICI)
Evaluación global de servicios internos que tiene por objetivo determinar la calidad de los servicios entregados por las diferentes áreas al interior de una organización, para el buen desempeño de sus empleados (cliente interno); lo cual permite identificar oportunidades de mejoramiento. Las dimensiones a evaluar en cada servicio definido son desempeño / funcionalidad, tiempos de respuesta, aspectos relacionales y de compromiso.
Qué hacemos / Estudios organizacionales
Clima Organizacional
Modelo orientado a conocer la percepción colectiva de una organización/empresa, así como el agregado de las percepciones individuales que sus miembros tienen respecto del ambiente de su trabajo. Las dimensiones básicas son Comunicación Interna, Liderazgo, Motivación, Pertenencia, Compromiso
Qué Hacemos
Reputación Corporativa
“La identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés así como la integración de los mismos en la estrategia de la institución es una de las herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento socialmente responsable.” (Guía práctica para empresas y stakeholders, 2009, CSR Europe y ORSE)
Los estudios reputacionales evalúan de qué forma es percibida una marca al interior de su ecosistema y sus relaciones con los diversos stakeholders. Considera RSC (Responsabilidad Social Corporativa), ética empresarial, relaciones laborales, medio ambiente y relaciones comunitarias.
La investigación contempla el diseño y ejecución de dos fases de investigación complementarias y consecutivas.
Estudios
Reputacionales
Fase 1 Investigación Cualitativa
Fase 2 Investigación Cuantitativa
Qué hacemos / Estudios Reputacionales
Fase 1 Investigación Cualitativa
Construcción del modelo de evaluación y gestión de Reputación Corporativa. Se identifican las dimensiones y variables a medir. Las Técnicas a utilizar son: Diálogos Participativos y Entrevistas en Profundidad.
Qué hacemos / Estudios reputacionales
Fase 2 Investigación Cualitativa
Modelo orientado a conocer la percepción colectiva de una organización/empresa, así como el agregado de las percepciones individuales que sus miembros tienen respecto del ambiente de su trabajo. Las dimensiones básicas son Comunicación Interna, Liderazgo, Motivación, Pertenencia, Compromiso.
Qué Hacemos
Estudios de Mercado
Los estudios de mercado constituyen una herramienta que orienta la gestión en las más diversas industrias, respondiendo con flexibilidad a la diversidad de demandas de información para la toma de decisiones estratégicas del negocio.
Estudios de Mercado
Descripción y segmentación de mercados
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Imagen y posicionamiento de marca
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Evaluación
publicitaria
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Satisfacción y lealtad de clientes
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Qué hacemos / Estudios de mercado
Descripción y segmentación de mercados
Estudios que permiten dimensionar y perfilar a los actuales clientes, a fin de ajustar con mayor precisión el diseño de la oferta y de la comunicación.
Qué hacemos / Estudios de mercado
Imagen y posicionamiento de marca
Estudios que diagnostican la relación de marcas competitivas al interior de una categoría y establecen la relación con un grupo de consumidores, permitiendo así evaluar la estrategia publicitaria y orientar la comunicación de la marca.
Qué hacemos / Estudios de mercado
Evaluación publicitaria
Identifica oportunidades de mejora en el diseño de piezas a fin de potenciar la performance comunicacional de una campaña y la efectividad de la inversión. Considera: atractivo, memorabilidad, identificación, claridad y relevancia de mensajes, y branding y ‘call to action’ en la comunicación de marcas.
Qué hacemos / Estudios de mercado
Satisfacción y lealtad de clientes
Programa orientado a promover la satisfacción de los clientes con la totalidad de los puntos de contacto que tienen con la compañía, a fin de potenciar su lealtad, apalancando con ello los resultados del negocio.
Cómo lo hacemos
Durante 25 años trabajando con excelencia, hemos logrado el liderazgo en calidad y orientación al cliente, generando información para orientar una mejor toma de decisiones. A esto entregamos nuestra total dedicación, poniéndonos siempre en los zapatos del cliente. Nos detenemos a conocer sobre su negocio y nos alimentamos del espíritu de la necesidad final de la información requerida y de su posterior uso.
Respondiendo a la confianza depositada en nosotros, con la solidez metodológica y analítica que le dan consistencia a nuestras recomendaciones.
Siendo flexibles en nuestras propuestas y rápidos en nuestras respuestas, gracias a la autonomía operacional que nos permiten las condiciones tecnológicas apropiadas, el conocimiento del mercado, la especialización y la experiencia necesarios. Todo lo cual se traduce en flexibilidad y en una buena relación costo / beneficio, con lo cual buscamos el equilibrio entre lo metodológicamente recomendable y lo realmente posible.
Clientes
Desarrollamos nuestra labor en áreas tan diversas como telecomunicaciones, consumo masivo, retail, servicios financieros, de salud, educación, energía, servicios básicos, industria forestal, automotriz, electrónica, gastronómica, farmacéutica, alimentaria, informática, inmobiliaria, organismos públicos, y en todas aquellas que puedan requerir de nuestra orientación para un mejor desarrollo en su ámbito de acción.
Algunos de nuestros clientes
Clientes / Algunos de nuestros clientes
“Quisiera mencionar primero que todo la calidad humana y profesional de GO RESEARCH. Es muy fácil trabajar con ellos, tienen un altísimo expertise de la industria, con un bagaje probado en encuestas en clínicas durante más de 10 años.
Por otra parte, el estudio que hicimos nos ayudó a la toma de decisiones estratégicas. Teníamos varios proyectos en carpeta, pero nos costaba priorizar y darles un orden. Gracias al estudio de Go Research pudimos elaborar una matriz de decisión, según impacto en la satisfacción del servicio en el cual íbamos a hacer las mejoras, de la mano con la calificación que tuvo el servicio en el estudio. Y dimos prioridad a los proyectos que se dirigieran a servicios de alto impacto en la satisfacción y menor calificación relativa.
Ahora seguiremos también con el estudio para poder hacer el tracking.”
Emilio Marisio Solari
Director Comercial – Clínica Universidad de Los Andes
“El trabajo realizado con GO RESEARCH desde el año 2011, no sólo nos ha permitido obtener diagnósticos acertados sobre la calidad de nuestros servicios internos, si no que también ha sido un fuerte impulsor en la generación de una cultura del servicio al interior de nuestra empresa.”
Erika Barrios San Martín
Especialista en Comunicaciones Internas y Beneficios – DCV
“Hemos trabajado con GO RESEARCH desde el año 2012, en el ámbito de los Estudios de Satisfacción de Clientes y de Posicionamiento de Marca, en el área de los prestadores de salud, obteniendo un trabajo serio y profundo, que nos ha entregado herramientas esenciales para la gestión de nuestro negocio en los ámbitos señalados.”
Eduardo Hoyos
Gerente General – Clínica Valparaíso